Важные цифры ЛК за прошлую неделю :
- За 6,66 (интересное число получилось 😈) рабочих часа в среднем отвечали специалисты
- За 10,92 рабочих часа в среднем отвечали эксперты
- NEW! Услуга «Мой Эксперт» за 4,22 рабочих часа в среднем эксперты закрывали консультацию
В конце прошлой недели прошло уже 3-е собрание руководителей, а в ходе сессии ответов на вопросы были вопросы о том, что часто производство (ДП и ДИС) не знаю о том, над чем работает маркетинг и сервис.
В том числе поднялся вопрос о Telegram боте для действующих Клиентов — Consultant_4dk. Кстати, он у нас уже более 4-х лет…
😉Подписчиков в боте 8 600+ человек, которых вы зарегистрировали, через КИС.
Напомню, что он умеет сейчас.
- Передавать заявки в ОИТО при технических поломках.
- Формировать документы для смены почты администратора КонсультантПлюс
- Передавать заявку на подключение ЭДО
- Показывать визитную карточку менеджера и его руководителя
- Показывать расписание мероприятий и то куда Клиент уже записан
- Заказывать закрывающие документы акты, счета и т. д.
Что он разучился делать:
- Отправлять вопросы на Линию Консультаций
Что он научится делать:
- Работать не только с действующими, но и с потенциальными Клиентами
- Записывать Клиента на мероприятия прямо в боте — без перехода в Информер
- Давать скачивать документы из КонсультантПлюс, которые мы используем в Медиа
- Подписывать пользователя на информационные потоки и уведомлять о выходе нового контента по этой тематике
- Отправлять эксклюзивное видео-информирование от преподавателей ЦОК с возможностью, скачивать памятки и документы КонсультантПлюс
Мы сделаем бот не только Клиентским помощником, но и вашим, цель освободить ваш ресурс для коммерческих задач и помочь их достичь, через электронные каналы.
Регистрируйтесь в боте @Consultant_4DK_bot самостоятельно и регистрируйте Клиентов!