По понедельникам у нас уходит Информирование клиентов.
Новости и инфоповоды собраны по актуальным тематикам и из запросов Линии консультаций — мы подбираем те новости, о которых спрашивают Клиенты. Это письмо направлено на ключевую задачу — вовлечение в КонсультантПлюс. Обратите внимание Клиента, что в каждом блоке есть активные кнопки, по которым можно удобно перейти в свой комплект К+.
Вовлечение в КонсультантПлюс прямо влияет на сохранение Клиента в компании и его стабильность в оплате, а значит и на ваши результаты.
Информирование Бухгалтер - письма открыли 14,70% аудитории; в штуках это 2 060 пользователей, а перешли по ссылкам 6,26% аудитории; в штуках это 129 пользователей.
Информирование Юрист - письма открыли 13,74% аудитории; в штуках это 1 734 пользователя, а перешли по ссылкам 5,36% аудитории; в штуках это 93 пользователя.
Информирование Кадровик - письма открыли 13,04% аудитории; в штуках это 412 пользователей, а перешли по ссылкам 11,41% аудитории; в штуках это 47 пользователей.
По вторникам сопровождаемым клиентам всегда отправляем Дайджест.
В дайджестах делимся полезным контентом, который клиенты могут использовать в своей работе, также клиентов зовем на мероприятия.
Цели рассылки:
1) увеличивают лояльность клиентов к нам, так как мы делимся полезным контентом
2) увеличить вовлеченность в К+. Мы ведем клиента на статью в медиа. В статье медиа ссылки ведут на консультант плюс.
На прошлой неделе у нас получились такие результаты (общая по дайджесту):
Письма открыли 13,2% аудитории; в штуках это 4135 пользователей, а перешли по ссылкам 8,75% аудитории; в штуках это 361 пользователей.
По средам мы всегда зовем на предстоящие мероприятия в рассылках :
К мероприятиям собирается папка с материалами из К+, из основных и дополнительных систем; работая с этими материалами, у Клиента формируется потребность в расширении комплекта, а для вас (сотрудника ДИС) это рост чека Клиента и дополнение в премию.
На продуктовых мероприятиях лекторы презентуют решение вопроса на основных и дополнительных системах и предоставляют Клиенту возможность оставить заявку на пробный доступ — для вас (сотрудника ДИС) сигнал к расширению комплекта, а рост чека Клиента = дополнение в премию.
На этой неделе у нас будет приглашение на мероприятия
Юрист. Лицензионный договор и отчуждение исключительного права: оформляем с помощью КонсультантПлюс
Бухгалтеры: РСВ без ошибок: заполняем с помощью КонсультантПлюс
Юристы и руководители: Вебинар Пожарная безопасность в компании: что проверит МЧС и как закрыть риски заранее
По четвергам у нас выпускаются решения под каждую должность.
Цели рассылки:
- Увеличить вовлеченность в К+.
текстовое решение профессиональной задачи пользователя инструментами К+. формируем доверие и вовлечение в продукт через предоставление набора материалов — вовлечение в КонсультантПлюс, влияет на сохранение Клиента в компании и его стабильность в оплате. В каждом Решении предлагаем заказать доступ к системам, через которые был решен кейс – формирование потребности расширить комплект за счет допродажи.
Решения на этой неделе:
Для бухгалтера: Декабрьская зарплата: как отразить в расчете 6-НДФЛ
Для юриста: Проверка МЧС: подготовиться и пройти без замечаний
Для руководителя : Как руководителю понимать бухгалтерскую отчетность