Календарь на неделю
Статистика
Общие выводы по всем 6 ОДСК
Форматы мероприятий
Вебинар – доминирующий формат (80–90% всех упоминаний). Во всех вкладках он лидирует, используется как основной инструмент продвижения.
Стрим – встречается реже (от 0 до средних значений), чаще как короткий вебинар или нестандартная трансляция.
Семинар / видео-семинар – присутствует, но значительно уступает вебинару; иногда как уже записанные материалы.
Мастер-класс / обучение – редкий формат, обычно индивидуальный или за бонусы.
Обобщённое «мероприятие» – часто используется как синоним вебинара.
Тренд: операторы делают ставку на вебинары – это основной канал вовлечения и демонстрации экспертизы.
Призывы к действию
Прямые / повелительные – самые частые («запишитесь», «зайдите в Информер», «подтвердите запись»). Операторы часто сами регистрируют клиента.
Мягкие / рекомендательные – реже («рекомендую записаться», «можно записаться»).
Призывы к совместному действию – используются для снижения сопротивления («давайте запишемся», «давайте зайдем вместе»).
Отложенные – отправка ссылки на почту, предложение посмотреть в записи (ключевой инструмент при отказе из за нехватки времени).
Инструктивные – подробные указания по навигации в Информере (кнопки «добавить», «записаться», «подтвердить»).
Особенность: цель – немедленная запись «здесь и сейчас», но при отказе операторы переключаются на отложенные призывы.
Реакции клиентов
- Позитивные / согласие – около 40% (колеблется 30–45%). Клиент говорит «да», «запишите меня», «интересно».
- Нейтральные / отложенное согласие – около 25–30% («направьте на почту», «посмотрю потом», «после отчетности»).
- Негативные / отказ – около 20–35% («не интересно», «не надо», «нет времени»).
- Сомнения / скепсис – до 5–8% (в основном к ИИ: «не доверяю», «он врет», «лучше живой человек»).
- Агрессия / раздражение – редко, обычно при сильной загруженности.
Ключевой вывод: высокая доля отложенных решений и вежливых отказов, а не открытого негатива.
Дополнительные элементы презентации (усилители)
- Бесплатность – подчеркивается почти всегда («для клиентов бесплатно», «в подарок», «в рамках обслуживания»).
- Запись вебинара – стандартное обещание (снижает барьер «не успею в онлайне»).
- Сертификат / часы ИПБ (ПБР) – сильный мотиватор для бухгалтеров.
- Авторитетные лекторы – частые имена: Заплатников, Крутякова, Воробьева, Кофанов (повышают доверие).
- Промты для ИИ помощника – готовые запросы как пример пользы.
- Информер (личный кабинет) – центральная платформа для записи и материалов.
- Бонусы / баллы / подарки – стимулирование (акция «Ласковый май», банк привилегий).
Вывод: набор инструментов богатый, операторы активно их используют, чтобы снять ценовые и временные возражения.
Барьеры и возражения клиентов
Нехватка времени – главный барьер (до 60% отказов).
Основная причина – отчетный период (апрель). Клиенты говорят: «отчетность», «завал», «после 25 го», «в мае».
Скептицизм к ИИ – средняя частота (около 15%): «не доверяю», «мне проще самой поискать», «он ошибается».
Неактуальность темы – клиент не видит ценности («меня это не касается», «у нас нет подотчетников», «мы упрощенцы»).
Усталость от вебинаров – редко, но встречается («я уже 4 часа слушала»).
Способы преодоления: предложение записи, отправка ссылки, перенос на май, переключение на другую тему, помощь с доступом.
Общая эффективность и тренды
- Операторы очень активны – предлагают вебинары практически в каждом звонке.
- Конверсия в реальную онлайн-запись невысокая из за сезонной загруженности клиентов.
- Наиболее успешные сценарии – есть доверие к лектору, или удается записать его прямо в Информере.
- Персонализация – подбор темы под профиль клиента (бухгалтер, юрист, перевозчик).
- Ключевой период – апрель (квартальная отчетность) создаёт главное препятствие, но и повышает спрос на темы по отчетности и налогам.
- ИИ помощник – становится сквозной темой, вокруг которой строятся многие вебинары (авансовые отчеты, промты, налоговые вычеты).
Вывод: Несмотря на высокий уровень отказов из-за времени, система продвижения вебинаров работает системно.
Главная точка роста – работа с возражением «нет времени» через ещё более активное предложение записи и коротких форматов.
Бухгалтер/Кадровик
Тема недели: Командировки + разъездной характер работы
- 29.04, в 10:00/онлайн
- Командировка одна, а проверки две. С одной стороны вашу командировку проверит трудовая инспекция: посмотрят, не ущемляете ли вы права сотрудников. С другой стороны налоговая посмотрит, обоснованы ли расходы. Убедитесь, что на этом отрезке работы все впорядке, и задайте вопросы эксперту прямо в эфире.
- Спикер: Виктор Бочеев, эксперт по трудовому законодательству. Знает, как безопасно нанимать иностранцев, вести миграционный учет, работать с совместителями
- Давайте я вас запишу/ отправлю ссылку на запись
Мини-курсы
Мы разобрали все вопросы о командировке и подготовили подробный гайд для кадровиков и бухгалтеров. Вы получите пошаговый алгоритм оформления: от приказа до возмещения расходов. Научитесь избегать штрафов от трудовой инспекции и налоговой. Всё только по актуальным правилам.
Юрист
Тема недели: Переговоры для адвокатов и юристов
- 30.04, в 12:00/онлайн
- Стрим для тех, кто хочет прокачать переговорные навыки, чтобы уверенно вести диалог с любым клиентом и находить общий язык с руководством. Мы пригласили в эфир двух практикующих адвокатов — Сергея Демченко и Ксению Лебедеву. Они каждый день общаются с заказчиками услуг, согласовывают позиции с топ‑менеджментом, ведут сложные диалоги с контрагентами. На примерах эксперты поделятся проверенными тактиками и неочевидными нюансами ведения переговоров.
- Спикеры: Сергей Демченко, бизнес-адвокат с опытом работы 22 года, специализация: сложные проекты, проблемные активы, банкротство. Налоговый консультант, выпускник программы Executive MBA «Стратегическое управление и лидерство», адвокат АП г. Москвы, управляющий партнер адвокатского бюро. Уже дважды побывал в рейтинге лучших юристов страны, по версии «Коммерсантъ»
Ксения Лебедева, Адвокат с опытом работы 14 лет. Специализируется на арбитражных спорах и банкротстве. Адвокат АП г. Москвы, старший партнер адвокатского бюро города Москвы DAO
- Давайте я вас запишу/ отправлю ссылку на запись
Хаб знаний для адвокатов
Еще мероприятия для юриста на этой неделе
Руководитель/Кадровик
Тема недели: Строим дистанционные команды
- 04.05, в 12:00/онлайн
- Дистанционная работа стала нормой. Но ошибки при ее оформлении — все еще одна из частых причин споров с сотрудниками и претензий проверяющих. Неправильно оформленный договор, ошибки в ЭДО или при увольнении — и компания рискует получить трудовой спор, доначисления и штрафы. На вебинаре разберем, как выстроить дистанционную работу так, чтобы она была удобной для бизнеса и безопасной с точки зрения закона.
- Спикер: Виктор Бочеев, эксперт по трудовому законодательству. Знает, как безопасно нанимать иностранцев, вести миграционный учет, работать с совместителями
- Давайте я вас запишу/ отправлю ссылку на запись
- 28.04, в 12:00/онлайн
- Сотрудники работают из дома, а вы ловите себя на мысли, что контролировать их невозможно. Задачи срываются, дедлайны горят, в мессенджерах бесконечный шум, но понять, кто и что реально сделал, — нереально. Главная проблема удаленной работы не в лени сотрудников, а в том, что старые методы управления здесь просто не работают. Вы не видите, чем заняты люди, не чувствуете атмосферу в команде, а вместо продуктивности получаете имитацию бурной деятельности. Итог: нервы, недоверие и текучка.
- Спикер: Валентина Киося, HR‑эксперт по масштабированию бизнеса, 12 лет в HR и управлении командами, 2000+ закрытых вакансий, помогла сократить затраты на найм до 70 %, повысила эффективность команд до 30 %
Авторский семинар для руководителя