Технически убрали кнопку "Задать вопрос за Клиента"
Ранее неоднократно говорили об этом. Суть решения: приводить Клиента в официальные каналы - КонсультантПлюс, Информер.
Данное решение согласовано на уровне бизнес-процесса с руководителями Департаментов. В случае, если вы считаете, что необходимо изменить процесс, инициируйте процесс, через Руководителя Департамента.
Статистика использования по каналам ЛК (общая ДИС и ДП) за 2025 год:
Информер: 22% = 26 811 вопросов
КонсультантПлюс: 49% = 59 051 вопросов и диалогов в чате
Обращение за Клиента: 5,5% = 6 653 (вопросов)
Т.е более 6 тысяч касаний могло быть больше с нашим главным продуктом и основным личным кабинетом.
Данное решение согласовано на уровне бизнес-процесса с руководителями Департаментов. В случае, если вы считаете, что необходимо изменить процесс, инициируйте процесс, через Руководителя Департамента.
Статистика использования по каналам ЛК (общая ДИС и ДП) за 2025 год:
Информер: 22% = 26 811 вопросов
КонсультантПлюс: 49% = 59 051 вопросов и диалогов в чате
Обращение за Клиента: 5,5% = 6 653 (вопросов)
Т.е более 6 тысяч касаний могло быть больше с нашим главным продуктом и основным личным кабинетом.